【动态】第九届亚洲质量功能展开与创新研讨会（9th ASQFD）暨质量改进与创新案例大赛成功举办

2024年9月20－21日，由浙江大学管理学院与浙江大学公共卫生学院主办，Asia Quality Function Deployment and Innovation Committee支持，浙江大学质量管理研究中心、国际质量创新研究院、中国医院品质管理联盟QFD创新型品管圈专业委员会承办，浙江省医疗服务管理评价中心、浙江大学健康医疗大数据国家研究院协办，日本科学技术联盟、中华（台北）品质学会、香港品质学会、香港QFD学会战略合作的“第九届亚洲质量功能展开与创新研讨会（9th ASQFD）暨质量改进与创新案例大赛”在浙江杭州如期召开。

       亚洲质量功能展开与创新研讨会自2016年起至今已连续举办九届，旨在推动质量功能展开（QFD）和系统化创新理论与技术在亚洲的实践和发展，加强亚洲各国家和地区之间在质量与创新领域的交流和应用合作，目前已成为世界最大规模的QFD交流平台。本届大会以“质量创新赋能新质生产力”为主题，聚集来自中国、美国、英国、日本、新加坡、中国香港等国家和地区的质量专家学者及中国商飞、国家电网、中国移动、振华重工、宁波舟山港、海尔、潍柴动力、联想集团、五粮液集团、东方电气集团、波司登集团等著名企业和浙江大学医学院附属第一医院、空军军医大学第一附属医院、海军军医大学第二附属医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、安徽医科大学第一附属医院、陕西省人民医院等知名医院，共600余人参会。通过主题演讲、案例演示、专家点评、互动交流等形式，共同探讨了质量管理的系统化创新方法、理论与实践，多层面和多维度地展开碰撞和交流。

▲第九届亚洲质量功能展开与创新研讨会（9th ASQFD）主会场

       20日上午9点，第九届亚洲质量功能展开与创新研讨会正式拉开序幕。开幕式由亚洲质量功能展开协会（AQFDA）秘书长、香港质量功能展开学会会长陈燕屏Catherine Y.P. Chan博士主持，大会主席、浙江大学质量管理研究中心创始主任、亚洲质量功能展开协会副会长熊伟教授致欢迎辞，浙江大学管理学院副院长杨翼教授、浙江大学公共卫生学院院长吴息凤教授、亚洲质量功能展开协会会长新藤久和教授分别致辞。

▲亚洲质量功能展开协会秘书长、香港质量功能展开学会会长陈燕屏博士主持

       首先，浙江大学质量管理研究中心创始主任、亚洲质量功能展开协会副会长熊伟教授热烈欢迎大家正值月圆之际、冲破台风和大雨的阻碍，相聚在西子湖畔，共同研讨与分享质量创新与改进的前沿理论与优秀实践。熊伟教授表示本次大会得到众多亚洲国家和地区的积极响应，QFD专题自由申报，关注最新研究动向，论文录用率在二分之一左右；质量创新专题自由申报，关注各种质量方法的新应用和新发展，录用率在三分之一左右；质量改进专题由多个省和行业质量协会推荐，原则上为各省或行业QC小组大赛的特等奖和一等奖；医疗质量改进与创新专场由中国医院品质管理联盟QFD创新型专业委员会推荐，原则上为前一年度即第十一届全国品管大赛及其它全国性大赛获奖的优秀项目。浙江省医疗质量控制与评价办公室和浙江省医疗服务管理评价中心大力推荐了浙江省医疗品管大赛的金牌和银牌项目。本次大会的论文和案例都是好中选好，优中选优，从来自多个国家和地区及20余省、市、自治区的的532个论文案例中优选283个进入大会发表和案例决赛。

       熊伟教授还概括了本次大会的几个特点，即高端专业、前沿创新、跨界交叉：

       高端专业体现在，领军人物权威：大会主席之一的新藤久和教授从最开始就协助赤尾样二教授研究提出QFD理论，是国际上QFD领域最权威的QFD专家。专家团队还包括美国QFD研究院院长Glenn Mazur教授、英国华威大学Kim Stansfield教授、上海质量管理科学研究院副院长邓绩教授、台湾中原大学杨锦洲教授等国内外著名质量专家。

       第二个特点是前沿创新，日本山梨大学介绍了他们最新的QFD研究并获得日本专利的成果，江南大学介绍了质量品牌的研究动向；五粮液、联想、波司登、以及台湾、新加坡的著名企业分享了他们的质量创新成功案例。

       第三个特点是跨界交叉，大会代表来自各行各业，跨界交流，相互学习。大会设立了QFD、质量创新、医疗质量改进和创新等主题，内容上涵盖了各种质量管理方法工具和不同领域的应用。

       在致辞最后，熊伟教授希望众多学者专家企业家、管理者齐聚一堂，碰撞思想，分享智慧，相信一定能取得新的收获。

▲大会主席、浙江大学质量管理研究中心创始主任、亚洲质量功能展开协会副会长熊伟教授致欢迎辞

       浙江大学管理学院副院长杨翼教授代表主办方浙江大学管理学院向各个国家和地区的参会人员表示热烈的欢迎。杨翼教授在致辞中提到，浙江大学管理学院坚持“求是创新”校训，奉行“培养具有全球视野、创新能力、创业精神和社会责任感的高级管理专业人才与未来领导者”的办学宗旨，以创新创业特色，勇立时代潮头。质量管理是浙大管理学院运营管理学科的重要方向，浙江大学质量管理研究中心作为中国权威的QFD研究基地，对在国内广泛传播与发展QFD做出了巨大的贡献。熊伟教授团队以质量功能展开为核心，开拓了质量机理、质量创新、生态质量、供应链质量等质量科学研究新领域，提出了本土化中国式QFD理论模式，连续获得国家自然科学基金重大研究计划项目和国家社会科学基金重大项目的资助，使我国QFD研究跨入世界先进行列，也帮助我国企业实现质量改进与创新起到了积极作用。最后，杨翼教授预祝本届研讨会取得圆满成功！

▲浙江大学管理学院副院长杨翼教授致辞

       随后，浙江大学公共卫生学院院长吴息凤教授在致辞中提到，浙江大学公共卫生学院牵头成立健康医疗大数据国家研究院，致力于人类健康的研究探索，对海量复杂的健康医疗数据进行智能处理、信息挖掘，用于区域健康管理，预测癌症发病风险，并通过分析结果帮助临床医生对癌症患者进行正确的管理和治疗，也为公众健康、政府决策提供支撑，促进学科发展。浙江大学公共卫生学院和健康大数据国家研究院积极支持企业和医院开展创新方法应用，导入以QFD为代表的国际先进的质量管理方法，共同提高企业和医院的创新能力和产品及服务质量水平。最后，吴息凤教授也提到对医疗工作者的希望，希望医疗工作者能够以患者为导向，结合中国文化特点开展创新活动，不断创新医疗服务质量，来满足日益变化的患者需求。

▲浙江大学公共卫生学院院院长吴息凤教授致辞

       因疫情影响时隔数年，亚洲质量功能展开协会（AQFDA）会长新藤久和教授再次来到杭州现场参加会议，欣喜的看到QFD在中国各行业，特别是医院行业得到广泛应用，他强调QFD是帮助各组织围绕顾客需求开展质量创新活动及提高客户满意度的有效方法，希望在两天的会议期间充分交流，预祝大会圆满成功。

▲亚洲质量功能展开协会会长新藤久和教授（右）致辞

       为了呈现丰富多样的学术研究与分享内容，大会设置了专家特别致辞、主题演讲、特别演讲环节。在精彩的开幕式致辞后，紧接着是两位国际QFD专家带来的特别致辞。

       首先，美国QFD研究院院长、国际QFD组织执行主席Glenn Mazur教授向参会人员在线上分享“The Development Trends of QFD in the United States”的特别致辞。Glenn Mazur对比了传统质量与QFD的理念传承及差异，分享QFD的六项原则，介绍QFD的国际标准，鼓励大家持续开展QFD的研究及应用。

▲特别致辞1:美国QFD研究院院长、国际QFD组织执行主席Glenn Mazur教授

       第二场特别致辞由英国华威大学Kim Stansfield教授线上呈现，主题为“The Current State of QFD in Product and Service Innovation in the UK”，Kim Stansfield教授从他34年来在产品和服务创新中应用QFD的经验娓娓道来，围绕如何满足客户的高优先级需求开展设计创新，最后祝大家在研讨会有所收获。

▲特别致辞2:英国华威大学Kim Stansfield教授

      随后由日本山梨大学、Area Vision Co.,Ltd. KOIKE Teruyuki（小池映之）博士带来主题为“Utilization of Quantificated Affinity Diagram Method and Generative AI in the Framework of Social Problem Solving”的主题演讲，分享在QFD中融入拥有日本专利的“定量化亲和图法”来解决社会问题的创新做法，同时，也探讨了近几年特别被关注的生成式AI的活用。

▲主题演讲1:Area Vision Co.,Ltd. KOIKE Teruyuki（小池映之）博士

       亚洲质量创新奖，以推动亚洲地区质量管理和系统化创新理论与方法应用为目的，用以表彰在质量管理或创新活动中取得显著成效的优秀组织，该奖项采用诺贝尔奖评选机制，由两名以上AQFDA理事或国际质量专家推荐提名，经亚洲质量创新奖评审委员会严格遴选和审议，本届亚洲质量创新奖获得企业为宜宾五粮液股份有限公司、联想集团、新加坡Systems on Silicon Manufacturing Company Pte.Ltd、台湾达佛罗股份有限公司、波司登集团等五家亚洲企业，由亚洲质量功能展开协会会长新藤久和教授颁奖。

▲亚洲质量创新奖颁奖仪式

       随后来到特别演讲环节，由亚洲质量功能展开协会副会长、台湾中原大学教授、中华（台北）品质学会原理事长杨锦洲教授主持。

▲特别演讲环节主持人杨锦洲教授

       特别演讲第一场由宜宾五粮液股份有限公司分享，主题为“全产业链一体化质量管理模式——基于QFD的‘三元五性’价值链质量管理探索”，杨韵霞总工程结合基本质量、期望质量、魅力质量的“三元”魅力质量理论与品质性、场景性、品牌性、生态性、文化性的“五性”价值导向，分享五粮液持续为消费者创造美好的典型经验。

▲特别演讲1:五粮液股份有限公司总工程师杨韵霞女士

       特别演讲第二场由台湾达佛罗股份有限公司分享，主题为“数位智能自动化与永续经营”，公司董事长Paul Chang博士分享了智能设备在帮助客户提高生产效率、降低碳排放的典型经验。

▲特别演讲2:台湾达佛罗股份有限公司董事长Paul Chang博士

       特别演讲第三场由新加坡Systems on Silicon Manufacturing Company Pte.Ltd.分享，主题为“Quality Excellence”，Steven先生分享公司在领导力、战略、过程、知识管理、质量管理、供应链管理、顾客关系管理等方面的典型经验。

▲特别演讲3:SSMC Steven先生

       在9月20日上午11:00开始，参会的案例在QFD与创新研讨分会场、质量改进与创新案例分会场、医疗质量改进与创新分会场1、医疗质量改进与创新分会场2等四个分会场进行案例发表，所涉及的行业涵盖航空、交通、大型装备、金融、核电、医疗、电子、家电、港口、快销品、汽车零部件等。历时两天的精彩角逐，评选出一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖。各分会场评委和参赛项目成员在质量创新与改进方面探讨交流，充分肯定各课题研究小组对质量管理方法工具的熟练运用，也结合小组实际提出建设性意见。

▲分会场案例发表场景

       9月21日下午，两天的会议接近尾声，在闭幕式上将继续进行主题演讲与特别演讲环节，由上海质量管理科学研究院副院长、国际质量科学院院士邓绩教授主持。

▲上海质量管理科学研究院副院长邓绩教授

       第二场主题演讲为江南大学商学院质量品牌研究院副院长李峰教授分享，主题为“质量品牌引领的创新投入对品牌资产的作用”，从品牌的战略规划开始，研究双重导向品牌战略对创新投资和品牌资产的影响，了解品牌战略在创新实践中的重要性。

▲主题演讲2:江南大学商学院质量品牌研究院副院长李峰教授

       随后是两场特别演讲，特别演讲第四场由波司登集团分享，主题为“品牌引领迈向‘全球领先’”，集团副总裁、党委副书记朱钧先生分享波司登以市场为驱动，以品牌为核心，建立全价值链质量管理体系，追求卓越的质量管理模式的典型经验。

▲特别演讲4:波司登集团副总裁、党委副书记朱钧先生

      最后一场的特别演讲由联想集团分享，主题为“以客户为中心的智联质量生态管理”，集团副总裁、全球电脑与智能设备首席质量官王会文先生分享联想质量管理模式发展的三个发展阶段，现阶段建立共赢智联的质量新生态。

▲特别演讲5:联想集团副总裁、全球电脑与智能设备首席质量官王会文先生

       在最后的颁奖典礼环节，由颁奖嘉宾亚洲质量功能展开协会会长新藤久和教授、浙江大学质量管理研究中心创始主任熊伟教授、上海质量管理科学研究院副院长邓绩教授、台湾中原大学杨锦洲教授、香港质量功能展开学会会长陈燕屏博士、树兰国际医学院副院长冯志仙教授、浙江大学医学院附属第一医院药学部主任王临润教授、宁波北仑区人民医院院长张幸国教授、浙江省质量协会秘书长秦刚先生等向一等奖、二等奖、三等奖与优秀奖的代表颁奖。

       亚洲质量功能展开协会会长新藤教授在闭幕致辞时感谢所有参会人员在两天激烈研讨和比赛中的精彩分享，也对大会的会务人员表示谢意。同时，新藤久和教授也表示明年将是亚洲质量功能展开与创新研讨会十周年，期待大家继续关心和支持QFD的发展，邀请大家明年再聚，会议在参会者的热烈掌声中圆满落幕。