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QFD应用的技术水平和创新点


本项目是国内首个利用QFD工具完整地进行医院围手术期流程改进的案例，对于提高我国医院医疗服务质量水平具有相当高的参考价值和标杆作用。本项目在QFD方法的应用中，与层次分析法相结合更好的识别出了医院内外部顾客对围手术期流程的质量要求，使得医院能更好的开展相关方面的医疗服务流程改进。接下来，我们争取进一步将FMEA、TRIZ等质量工具用于医院围手术期的流程改进之中。