基于多种管理工具的新型太阳能电池产品质量创新项目

1、项目背景
本项目是针对实木复合地板中的新品种，即定向刨花板（Oriented Strand Board，OSB）复合地板。定向刨花板最早于1978年由北美首创，并作为三合板模型板的有效替换质料应用于建筑工业，在北美和欧洲地区被公认为是发展速度快、最有生机和技术成熟的一种板材。
OSB在我国起步虽早，但一直未能得到很好的发展，我国的生产和使用销售仍处于起步阶段。OSB用于地板制造在国内为数不多，只有湖北宝源木业有限公司做过相关的尝试。但是在OSB生产过程中，仍有许多技术问题未能得到有效解决。于是公司成立项目组，将QFD、DOE及TRIZ等先进方法应用于OSB复合地板的开发。
2、项目实施过程

本项目应用质量机能展开（QFD）、亲和图(KJ法)、实验设计（DOE）和发明问题解决理论（TRIZ）等先进质量管理工具将定向刨花板（OSB）应用于地板产品，对实木复合地板进行创新。
项目组首先对终端消费者及导购员进行顾客调研，对江苏、无锡等地进行市场调研，从而深层次挖掘顾客需求。接着，项目组运用KJ法将顾客需求进行系统整理，并按照质量屋（HOQ）构建流程，将顾客需求转化为技术特性（一阶质量屋），进而将技术特性转化为工艺参数（二阶质量屋）。根据QFD分析，项目组认识到“基板”、“含水率”对项目成功至关重要，同时“甲醛释放量”以及与此相关的“胶水种类”、“涂布量”等都起着重要作用。
接着，项目组运用DOE方法对OSB板的胶水种类、吸水膨胀率等进行改进，寻找到最佳的胶水种类和防水工艺，使得OSB复合板的甲醛释放量和吸水膨胀率得到有效降低。同时，项目组还利用TRIZ方法对基板的刨花形态和铺装方式进行改进，使得产品外观得到有效改善，产品合格率明显上升。
通过以上改进，项目组取得了良好的经济、管理、社会和环境效益。为了巩固改进成果，项目组制定OSB复合板的生产工艺标准，以及产品创新规范，并进行培训落实。通过项目的评审，公司计划将本项目改进成果与改进方法在全公司范围内进行推广，以期取得更多的成果。
3、项目实施成果

关键绩效指标	改进前	项目目标	实际完成
甲醛释放量	0.6mg/L	≤0.3mg/L	≤0.1mg/L
厚度吸水厚度膨胀率	7.7%	≤4.6%	3.2%
企口吸水厚度膨胀率	11.91%	≤5.2%	4.9%
合格率	90%	96%	96%

4、主要创新点及拓展应用
a)公司通过开拓OSB复合地板，对实木复合地板进行产品创新，有望改变现场实木复合地板市场格局，带动整个行业的发展。
b)在项目实施过程中，项目组通过应用QFD、DOE、TRIZ等先进的管理方法，使得研发的效率得到有效提升，缩短了研发周期，降低了研发成本。
c)在新方法的导入过程中，公司邀请外部专家进行方法的培训，并且也外部专家进行合作，使得公司项目组人员素质得到提升，对先进质量工具与方法的应用意识大大增加。
d)作为跨部门的项目小组，本项目的实施促进了部门之间的沟通，也促进了知识的积累与总结。