运用QFD的软件质量保证技术

熊伟教授带领其QFD团队，与杭州东忠软件有限公司合作，基于QFD技术，融合跨文化沟通理论，结合外包软件的特点、跳出技术的束缚，从管理的角度重新审视软件质量保证的过程，建立了一个前馈式外包软件质量管理模型，从而为开发高质量的外包软件和实现顾客满意提供有力的支持。
杭州东忠软件有限公司是开发外包软件的著名企业，QFD已成功地应用于该公司的KIGYO会计信息系统软件的开发中。
该项目将QFD技术应用到软件外包领域，并充分考虑外包软件开发过程的特点，提出了基于QFD的顾客满意导向的外包软件质量管理模型（OSQM）。它也是顾客满意导向的软件开发过程的重要支撑技术，对于软件企业提高外包模式下的软件质量，增强在国际市场上的竞争力有着重要意义。OSQM模型开拓了软件质量保证研究的新思路，改变了传统的软件质量管理思想，即从后期反应式向早期预防式质量控制的转变。通过模型的具体应用和效果分析表明，该模型为外包模式下的软件质量保证和顾客满意的实现提供了有效的途径。
*本案例为日本东忠株式会社、杭州东忠软件有限公司咨询项目一期、二期、三期的总结，获全国质量技术奖一等奖