制药企业质量控制

该项目与HZMSD制药有限公司（以下简称H公司）合作，通过质量功能展开(QFD)的运用，分析探寻该方法在制药行业供应链管理方面的适用性及其应用的意义，旨在改进H公司在供应链中的质量控制体系，同时也为我国其他制药企业完善供应链的质量控制提供有益的参考。
通过本项目，首先可以看出，QFD适用于供应链模式下H公司的质量管理，同时它为H公司的产品和服务的质量改进提供了有益的帮助。H公司传统的质量管理方式更注重于对法规的严格遵循，当然合规性是非常重要的，但是满足除政府机构之外的其他顾客的要求对于H公司在当前的竞争环境下获取并保持竞争力也非常关键。与H公司传统的质量管理方式相比，通过本次VOC项目，QFD的理念与方法的优点主要体现在以下几个方面：

（1）QFD有助于及时系统地了解顾客需求，从而满足顾客的需求。
（2）确保顾客的真正需求能够被有效地传递并体现在产品和服务设计中。
（3）提供了科学的决策工具来帮助制定出最能够增加产品或服务的价值的设计方案。
（4）促进了跨职能团队的合作，确保在产品和服务的设计过程中能够系统全面地考虑各方面因素。
通过这个QFD在H公司应用的项目，可以看出该工具应同样适用于其他制药企业，包括国内企业与外资企业，在供应链管理模式下，除了可帮助企业了解顾客需求之外，也可帮助企业基于顾客的需求与供应商一起进行产品和服务的设计，从而更好的满足顾客的需求。